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En el marco de los lineamientos de Ley 1755 de 2015 (artículo 23 de Constitución Política de Colombia de 1991), FUTUVICAM E.S.P. pone a disposición del presente canal de recepción de PQR

Nuestra operación logística está estructurada mediante Área de Prestación de Servicios (APS) en formato MAGNA-SIRGAS EPSG 3116 datum Bogotá y WGS84, lo cual es importante porque delimita oficialmente el territorio donde asume la prestación de la actividad de aprovechamiento como servicio público, permite su identificación ante el SUI (Sistema Único de Información), permite organizar las macrorutas y soporte de control, información al usuario-suscriptor y la vigilancia consecuente de las autoridades competentes

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Cláusula de tratamiento de datos personales: el titular de los datos personales autoriza de manera previa, expresa e informada a(la) peticionario(a) en su calidad de responsable del tratamiento, para recolectar, almacenar, usar, actualizar, circular, transmitir y, cuando sea procedente, suprimir sus datos personales, con la finalidad de gestionar la relación comercial, contractual, administrativa, operativa, informativa y de atención al usuario, así como para dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales. La entidad informa que el titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a su información, revocar la autorización cuando haya lugar y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, mediante solicitud dirigida a FUTUVICAM E.S.P., al correo electrónico futuvicam.esp@gmail.com. La entidad tratará la información conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, e informa que su política de tratamiento de datos personales podrá ser consultada en la presente página web

Con fundamento en Ley 1755 de 2015 puede presentarse en calidad de "anónimo(a)"

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En caso de persona natural responder "no aplica"

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Cláusula de transparencia y acceso a información pública: la entidad informa que, en desarrollo de los principios de transparencia, máxima publicidad y acceso a la información pública, pondrá a disposición de la ciudadanía, por medios físicos y electrónicos, la información pública que genere, obtenga, administre o controle en lo relacionado con sus funciones y, cuando corresponda, con la prestación del servicio público a su cargo, salvo aquella que tenga carácter clasificado o reservado por mandato constitucional o legal. Para tal efecto, la entidad garantizará la publicación y divulgación oportuna, accesible, comprensible y actualizada de la información de interés público, así como la recepción, trámite y respuesta de las solicitudes de información que presenten los interesados por los canales habilitados, dentro de los términos legales aplicables. Igualmente, la entidad protegerá los datos personales contenidos en la información bajo su custodia y solo permitirá su acceso en los casos autorizados por la ley

Aviso de privacidad: a los usuarios, asociados, proveedores, contratistas y público en general que hagan uso de este canal para comunicarse con Asociación Tu Vida Cambiará (FUTUVICAM) E.S.P., se les informa que la entidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que sean suministrados por este medio. Los datos recolectados serán utilizados para las finalidades autorizadas por su titular y para el desarrollo de las actividades propias de la entidad, tales como atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, gestión administrativa, operativa, comercial, contractual, asociativa e institucional, así como para las demás finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de FUTUVICAM E.S.P. El titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, en los casos procedentes por ley, a través de los canales dispuestos por la entidad. La Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad de Asociación Tu Vida Cambiará (FUTUVICAM) E.S.P. podrán ser consultados en página web (www.futuvicamesp.com). 

Al completar cualquiera de los formularios contenidos en la presente página web (www.futuvicamesp.com), da su consentimiento para la recopilación y uso de los datos personales que le conciernen según lo descrito. La Asociación Tu Vida Cambiará (FUTUVICAM) E.S.P. le informa que tiene derecho a acceder, rectificar, si es aplicable a la portabilidad, un derecho a borrar los datos personales que le conciernen; cabe resaltar que también tiene derecho a oponerte al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos justificados mediante normativa aplicable vigente y derecho a dar instrucciones generales o específicas póstumas, conforme con lo anterior.

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